Cómo eliminar tu cuenta de Budgy
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Budgy, la aplicación de finanzas personales de TRIERIA BRASIL LTDA, y qué pasa con tus datos cuando lo hacés.
La eliminación es definitiva: una vez hecha, no podemos recuperar tu cuenta ni tus datos.
Desde la aplicación
En la app para Android o en el navegador, la eliminación es inmediata:
- Tocá el círculo con tu inicial y después Configuración.
- Abrí la pestaña Integraciones y bajá hasta el final de la pantalla, donde está la «Zona peligrosa».
- Tocá «Eliminar cuenta».
- Confirmá con tu contraseña. Si tu cuenta no tiene contraseña (por ejemplo, si siempre entraste con Google), escribí tu correo.
- Tocá «Eliminar para siempre».
Si tu cuenta no tiene contraseña y entraste hace más de 10 minutos, Budgy te pide que vuelvas a entrar, para asegurarse de que sos vos. Tocá «Volver a entrar» y repetí los pasos.
Si tenés un plan pago, cancelá la suscripción antes, en Configuración › Plan: eliminar la cuenta no cancela la suscripción en Mercado Pago.
Si la casa es tuya y vive alguien más, transferí la propiedad a otra persona en Configuración › Casa antes de eliminar la cuenta.
Sin la aplicación
No necesitás volver a instalar la app. Hay dos caminos:
- Entrá a budgy.online desde el navegador, ingresá con el botón «Ingresar» y seguí los mismos pasos.
- O escribinos a contato@budgy.online desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si escribís desde otra dirección, te vamos a pedir que confirmes que la cuenta es tuya. Nosotros hacemos la eliminación y te respondemos en hasta 15 días.
Qué borramos
Al eliminar la cuenta, borramos en el momento:
- Tus datos de identificación y de contacto: nombre, correo, contraseña, el vínculo con Google, la foto, el número de WhatsApp y el documento fiscal.
- Tu perfil (año de nacimiento, género, rango de ingresos y las demás respuestas opcionales) y tus preferencias.
- Lo que es sólo tuyo: cuentas, tarjetas, resúmenes, cuotas, movimientos, presupuestos y metas.
- Todas tus cuotas de consórcio, también las que compartías.
- Lo que Budgy aprendió de vos para categorizar: tus palabras clave, tus reglas y su historial.
- El registro de los resúmenes que importaste. Los archivos PDF nunca se guardan.
- Los comentarios que mandaste con el botón de feedback, con sus capturas de pantalla.
- Las sesiones abiertas, las credenciales de IOL y de Binance y los vínculos de asesoría, con quien te asesora y con quien asesorás.
- Si nadie más vivía con vos en tu casa de Budgy, el nombre de la casa. Las invitaciones a esa casa que todavía no se aceptaron se retiran.
Las conexiones y las claves del conector de IA y los tokens de la API pública se revocan: dejan de funcionar en el momento. Después de eso, nadie puede entrar a tu cuenta ni usarla desde una integración.
Qué guardamos y por cuánto tiempo
| Qué | Por qué | Por cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Lo que compartías con quien sigue en Budgy: cuentas, tarjetas, presupuestos y metas de la casa, los movimientos hechos en ellos y los gastos de los grupos de gastos. | También son parte del historial de la otra persona. En lugar de tu nombre aparece «Usuario eliminado», pero en los grupos de gastos las otras personas siguen viendo el nombre y el correo con los que te agregaron. | Mientras la otra persona mantenga su cuenta. |
| Un número interno en lugar de tu cuenta, sin nombre, correo, documento ni forma de entrar. | Para que el historial compartido siga teniendo sentido. | Sin plazo. Por sí solo, ese número no te identifica. |
| Los registros de pago, si te suscribiste a un plan pago: monto, fecha y código del pago. | Obligación fiscal. | Por el plazo que exige la legislación fiscal. |
| Los registros de acceso: dirección IP, fecha y hora en que usaste Budgy, y los accesos del soporte a tu cuenta. | El Marco Civil da Internet de Brasil (Lei nº 12.965/2014, art. 15) exige guardarlos. | Al menos 6 meses, como exige la ley. |
| Las copias de seguridad (backups) de la base de datos. | Para recuperar el servicio si algo falla. | Hasta 30 días. Después, se borran automáticamente. |
| Otros registros ligados a ese número interno, como el historial del conector de IA. | Todavía no los borramos en la baja: estamos trabajando en eso. | Por ahora, sin plazo. |
| Los registros técnicos de nuestros servidores y de nuestra red, en nuestros proveedores (Railway y Cloudflare). | Diagnóstico y seguridad. | Los vemos hasta 31 días. Cada proveedor puede guardarlos más tiempo, según sus propias reglas. |
Otros servicios
- Si importaste PDF, Anthropic, que lee su texto para Budgy, borra ese texto en hasta 30 días, como explicamos en la Política de Privacidad.
- Si tenías un plan pago, Mercado Pago guarda los datos de pago según sus propias reglas.
- Si entrabas con Google, también podés quitarle el acceso a Budgy en tu Cuenta de Google, en myaccount.google.com/connections.
- Si vinculaste WhatsApp, se borra el vínculo con tu número, y lo que le escribas a Budgy por WhatsApp ya no llega a ninguna cuenta. La conversación sigue en tu WhatsApp, donde la podés borrar.
Si querés borrar sólo algunos datos
No hace falta eliminar la cuenta. En la app podés borrar movimientos, cuentas, tarjetas, presupuestos y metas uno por uno; desvincular WhatsApp en Configuración › Seguridad; desconectar IOL y Binance en Configuración › Integraciones; y cerrar sesiones en Configuración › Sesiones. Para cualquier otro pedido, escribinos a contato@budgy.online.
Dudas
Escribinos a contato@budgy.online. Para saber cómo tratamos tus datos, leé nuestra Política de Privacidad en budgy.online/es/privacidad.
Responsable del tratamiento: TRIERIA BRASIL LTDA, CNPJ 68.450.023/0001-31, Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-000, Brasil.