Como excluir sua conta do Budgy
Última atualização: 10 de outubro de 2026
Esta página explica como excluir sua conta do Budgy, o aplicativo de finanças pessoais da TRIERIA BRASIL LTDA, e o que acontece com os seus dados quando você faz isso.
A exclusão é definitiva: depois de feita, não conseguimos recuperar sua conta nem seus dados.
Pelo aplicativo
No app para Android ou no navegador, a exclusão é imediata:
- Toque no círculo com a sua inicial e depois em Configurações.
- Abra a aba Integrações e role a tela até o fim, onde fica a “Zona perigosa”.
- Toque em “Excluir conta”.
- Confirme com sua senha. Se sua conta não tem senha (por exemplo, se você sempre entrou com o Google), digite seu e-mail.
- Toque em “Excluir para sempre”.
Se sua conta não tem senha e você entrou há mais de 10 minutos, o Budgy pede que você entre de novo, para ter certeza de que é você. Toque em “Entrar de novo” e repita os passos.
Se você tem um plano pago, cancele a assinatura antes, em Configurações › Plano: excluir a conta não cancela a assinatura no Mercado Pago.
Se você é o dono de uma casa onde mora mais alguém, transfira a propriedade para outra pessoa em Configurações › Casa antes de excluir a conta.
Sem o aplicativo
Você não precisa instalar o app de novo. Há dois caminhos:
- Acesse budgy.online pelo navegador, entre pelo botão “Entrar” e siga os mesmos passos.
- Ou escreva para contato@budgy.online a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Se você escrever de outro endereço, vamos pedir uma confirmação de que a conta é sua. Nós fazemos a exclusão e respondemos em até 15 dias.
O que excluímos
Ao excluir a conta, excluímos na hora:
- Seus dados de identificação e de contato: nome, e-mail, senha, o vínculo com o Google, a foto, o número de WhatsApp e o documento fiscal (CPF ou outro).
- Seu perfil (ano de nascimento, gênero, faixa de renda e as demais respostas opcionais) e suas preferências.
- O que é só seu: contas, cartões, faturas, parcelas, transações, orçamentos e metas.
- Todas as suas cotas de consórcio, inclusive as que você compartilhava.
- O que o Budgy aprendeu com você para categorizar: suas palavras-chave, suas regras e o histórico delas.
- O registro das faturas que você importou. Os arquivos PDF nunca ficam guardados.
- Os comentários que você enviou pelo botão de feedback, com as capturas de tela.
- As sessões abertas, as credenciais da IOL e da Binance e os vínculos de assessoria, com quem assessora você e com quem você assessora.
- Se mais ninguém morava com você na sua casa do Budgy, o nome da casa. Os convites para essa casa que ainda não foram aceitos são retirados.
As conexões e as chaves do conector de IA e os tokens da API pública são revogados: deixam de funcionar na hora. Depois disso, ninguém consegue entrar na sua conta nem usá-la por uma integração.
O que guardamos e por quanto tempo
| O quê | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| O que você compartilhava com quem continua no Budgy: contas, cartões, orçamentos e metas da casa, as transações feitas neles e os gastos dos grupos de gastos. | Também fazem parte do histórico da outra pessoa. No lugar do seu nome aparece “Usuário excluído”, mas nos grupos de gastos as outras pessoas continuam vendo o nome e o e-mail que usaram para adicionar você. | Enquanto a outra pessoa mantiver a conta dela. |
| Um número interno no lugar da sua conta, sem nome, e-mail, documento nem forma de entrar. | Para que o histórico compartilhado continue fazendo sentido. | Sem prazo. Sozinho, esse número não identifica você. |
| Os registros de pagamento, se você assinou um plano pago: valor, data e código do pagamento. | Obrigação fiscal. | Pelo prazo que a legislação fiscal exige. |
| Os registros de acesso: endereço IP, data e hora em que você usou o Budgy, e os acessos do suporte à sua conta. | O Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) exige que sejam guardados. | Pelo menos 6 meses, como exige a lei. |
| As cópias de segurança (backups) do banco de dados. | Para recuperar o serviço em caso de falha. | Até 30 dias. Depois, são excluídas automaticamente. |
| Outros registros ligados a esse número interno, como o histórico do conector de IA. | Ainda não os excluímos junto com a conta: estamos trabalhando nisso. | Por enquanto, sem prazo. |
| Os registros técnicos dos nossos servidores e da nossa rede, nos nossos provedores (Railway e Cloudflare). | Diagnóstico e segurança. | Ficam visíveis para nós por até 31 dias. Cada provedor pode guardá-los por mais tempo, conforme as próprias regras. |
Outros serviços
- Se você importou PDFs, a Anthropic, que lê o texto deles para o Budgy, exclui esse texto em até 30 dias, como explicamos na Política de Privacidade.
- Se você tinha um plano pago, o Mercado Pago guarda os dados de pagamento conforme as próprias regras.
- Se você entrava com o Google, também pode remover o acesso do Budgy na sua Conta do Google, em myaccount.google.com/connections.
- Se você vinculou o WhatsApp, o vínculo com o seu número é excluído, e o que você escrever para o Budgy pelo WhatsApp não chega mais a nenhuma conta. A conversa continua no seu WhatsApp, onde você pode apagá-la.
Se você quer excluir só alguns dados
Não é preciso excluir a conta. No app, você pode excluir transações, contas, cartões, orçamentos e metas um a um; desvincular o WhatsApp em Configurações › Segurança; desconectar a IOL e a Binance em Configurações › Integrações; e encerrar sessões em Configurações › Sessões. Para qualquer outro pedido, escreva para contato@budgy.online.
Dúvidas
Escreva para contato@budgy.online. Para saber como tratamos seus dados, leia nossa Política de Privacidade em budgy.online/pt/privacidade.
Controlador: TRIERIA BRASIL LTDA, CNPJ 68.450.023/0001-31, Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-000, Brasil.